Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part,
l es personnes souhaitant effectuer un achat via la site Internet Dimaud http://www.Dimaud.com,
ci-après dénommées «le client» et, d’autre part, R.V. LUX S.A., dont le siège social est situé 80 Route de Longwy
L8060 Bertrange- Luxembourg et inscrite au RC du Luxembourg sous le numéro B 75.089 (N° TVA LU18272407) ci-après dénommée «Dimaud.com».

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques, non commerçantes, toute personne ayant été déclarée incapable ne peut en aucune manière effectuer des achats sur le site Dimaud.com.
  1) Commande
  2) Expédition et livraison
   *Mode et délais de livraison
   * Frais de livraison
  3) Disponibilité
  4) Retours
   * Satisfait, remboursé ou échangé
   * Echange
   * Remboursement sous 48H
  5) Prix de vente et modalité de paiement
  6) Sécurité et vérification des paiements
  7) Protection de la vie privée
  8) Responsabilité
  9) Service client
10) Droit applicable, compétences

1. Commande
- La commande ne pourra être enregistrée que si le client s’est clairement identifié.
- Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
- Les commandes sont payables uniquement en euros TTC.
- Dimaud s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits.
- La vente sera considérée comme définitive lorsque le client recevra par mail la confirmation contenant une facture détaillée
des articles commandés et éventuels frais de livraison. Cette facture sera également jointe au colis.
- Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant de passer
sa commande. La validation de la commande du client vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
- Grâce à son compte client, le client pourra suivre l’état de sa commande.

2. Expédition et livraison
- L’ expédition des colis est effectuée au Luxembourg, en Belgique et en France via UPS
- Les articles sont expédiés du lundi au vendredi de 9h à 16h.
- Les délais de livraison pour les envois sont des délais généralement constatés.
Dimaud ne pourra être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison de la part du transporteur.
Le non-respect du délai ne pourra en aucun cas justifier une demande de dommages et intérêts de la part du client
ni une résiliation.
- La vérification des paiements peut entraîner un retard dans le traitement des commandes et donc un retard de livraison.
Ci-dessous, le tableau comprenant les frais et délais de livraison….

LUXEMBOURG - BELGIQUE - FRANCE
Mode	Tarifs	Délais
UPS Standard	Livraison GRATUITE excepté promotions, soldes : 8 €	1 à 3 jours ouvrables
UPS Express	15 €	Livraison en 24h*
*Uniquement valable pour les commandes passées avant 14h

- Dimaud vous conseille de bien vérifier l’état de votre colis au moment de la livraison. Si l’emballage semble avoir été ouvert,
nous vous invitons à refuser la livraison du colis .
Aucune réclamation ne pourra être acceptée ni par UPS , ni par Dimaud, après signature et acceptation du colis.

3) Disponibilité
- Les articles proposés par Dimaud sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le site Dimaud, dans la limite des stocks
disponibles. La disponibilité des produits est fournie au client au moment du passage de sa commande.
- Si après le passage de la commande il s’avère que le produit n’est malheureusement pas disponible, Dimaud s’engage
à en informer le client par e-mail et ce dans les plus brefs délais. La commande sera donc automatiquement annulée
et le montant ne sera pas débité sur le compte bancaire du client.

4) Retours
* Satisfait, remboursé ou échangé :
- Tout article acheté sur Dimaud.com pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
- Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Dimaud si le retour est effectué par le biais de la société UPS,
  dans la limite d'une expédition (pouvant contenir un ou plusieurs articles).
  Au delà, les frais d'expédition sont à la charge du client. Le client peut retourner les articles avec le moyen de transport
  de son choix, à ses frais.
- Le client disposera d’un délai de rétraction de 15 jours francs à compter de la date de réception de la commande.
- Les frais d’envoi facturés lors d’une commande sont non-remboursables.

* Echange :
- Pour tout échange, le client recevra un bon cadeau de la valeur de son article pour effectuer une nouvelle commande.
  Ce bon cadeau n’a pas de date validité
- Le client doit faire sa demande d’échange en se connectant sur dimaud.com, avec son adresse email et son mot de passe,
  dans la rubrique «Mon compte». Après enregistrement de la demande d’échange, le client pourra utiliser l'étiquette retour
  prépayée à coller sur le colis et contacter UPS (soit via le site www.ups.com soit par téléphone) pour planifier l’enlèvement   du colis.
  Dès réception du colis, Dimaud jugera du parfait état des articles et procédera à l’envoi par mail du bon cadeau.
- Le bon cadeau est non remboursable.
- Si Dimaud refuse l’échange, les articles seront retournés au client aux frais de Dimaud sans que le client ne puisse exiger
  un remboursement ou une quelconque indemnité.

* Remboursement sous 48H :
- Le client doit faire sa demande de retour en se connectant sur dimaud.com, avec son adresse email et son mot de passe,
  dans la rubrique «Mon compte». Après enregistrement de la demande de retour, le client pourra utiliser l'étiquette retour
  prépayée à coller sur le colis et contacter UPS (soit via le site www.ups.com soit par téléphone) pour planifier l’enlèvement   du colis.
  Dès réception du colis, Dimaud jugera du parfait état des articles et procédera au remboursement sous 48h par re-crédit
  de la carte bancaire utilisée pour le paiement.
- Le retour ne sera pas accepté s’il s’avère que les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés
  ou si leur emballage d’origine est abimé ou détérioré, rendant dès lors le produit impropre à la vente.
- Si Dimaud refuse le retour, les articles seront retournés au client aux frais de Dimaud sans que le client ne puisse exiger
  un remboursement ou une quelconque indemnité.

5) Prix de vente et modalités de paiement
- Les prix des produits indiqués sur le site Dimaud sont libellés en euros, TVA comprise
(la TVA incluse est la TVA luxembourgeoise) hors participation des frais de livraison.
- Les articles et frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement
de la commande.
- Dimaud.com se réserve le droit de changer le prix des articles à tout moment.
- Les produits demeurent la propriété de Dimaud.com jusqu'au complet encaissement du prix.
- Le règlement des articles en ligne se fait par Carte bancaire.
Les cartes acceptées sont : Visa, Eurocard et Mastercard
           
- L’ ordre de débit est envoyé en banque seulement au moment de l’expédition de votre commande

6) Sécurité et vérification des paiements
- Dimaud.com met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur internet.
- La transaction est effectuée et sécurisée par Ogone.
- Dimaud.com utilise un module sécurisé de paiement type 3D Secure. Les données confidentielles (le numéro de carte   bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d’expiration et le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur
de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur Dimaud.com. Le paiement est entièrement sécurisé.
- Afin d’éviter tout paiement frauduleux ou autre, Dimaud se réserve le droit de vérifier les données personnelles
communiquées par le client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne
dont le compte bancaire est débitée soit bien la personne qui a passé la commande. L’absence de réponse du client
à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par Dimaud entraînera automatiquement
l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.
- Dimaud aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs
facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire

7) Protection de la vie privée
- Les données personnelles demandées aux clients pour la création de son compte client sont destinées exclusivement
à un usage interne par Dimaud.com. Ces informations ne seront en aucun cas divulguées à des tiers ni revendues.
- Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent,
le client doit alors s’adresser à R.V. LUX S.A, 80 route de longwy L-8060 Bertrange Luxembourg.

8) Responsabilité
  Pour ce qui concerne l’accès au site, le processus de commande, la livraison et les autres services, Dimaud n’est tenu que
  par une obligation de moyen. Dimaud met tout en œuvre pour veiller à ce que le site soit accessible à tout moment à un   nombre normal d’utilisateurs.
  Dimaud se réserve toutefois le droit de suspendre totalement ou partiellement l’accès au site, pour des raisons de   maintenance, de mise à jour ou autre.

9) Service client
  Notre service clientèle est joignable par téléphone au 00352/621226368 du lundi au vendredi de 10h à 17h,
  soit par e-mail à info@dimaud.com
  Tout courrier est à adresser à :
     R.V LUX S.A.
     80 route de Longwy L-8060 Bertrange
     Luxembourg

10) Droit applicable, compétence
- Le présent contrat est soumis à la loi Luxembourgeoise. En cas de litige les tribunaux Luxembourgeois
seront seuls compétents.
- Le présent contrat est rédigé en langue française.